Cuestionario Conect-As

¿Cuáles son tus estudios terminados de más alto nivel? : (MARCA UNA OPCIÓN)

Sin estudios

Educación Primaria

Primera etapa de la Educación Secundaria y similar (Bachiller elemental, EGB, ESO…)

Segunda etapa de la Educación Secundaria y similar (Bachiller Superior, BUP, Bachillerato, FPI, FP de Grado Medio…)

Educación postsecundaria no superior (CdPN3) “Certificado de Profesionalidad de Nivel 3”

Formación Profesional de Grado Superior (FPII) y títulos propios de universidades de duración igual o superior a 2 años

Grados universitarios de 240 créditos ECTS (Bolonia), diplomados universitarios, títulos propios universitarios de experto o especialista y similares

Grados universitarios de más de 240 créditos ECTS (Bolonia), licenciados, másteres y especialidades en Ciencias de la Salud por el sistema de residencia y similares

Título de Doctorado

No se puede codificar

1. ¿Has necesitado ayuda para realizar alguno de los trámites referentes al proyecto Conect-As? (MARCA UNA O VARIAS RESPUESTAS)

No he necesitado ayuda

He necesitado ayuda para RELLENAR la solicitud

He necesitado ayuda para PRESENTAR la solicitud

2. En mi casa tengo: (MARCA UNA OPCIÓN EN CADA APARTADO)

a) Ordenador o portátil (no Tablet)

Sí

No

No lo sé

b) Tablet

Sí

No

No lo sé

c) Teléfono fijo (incluidos inalámbricos)

Sí

No

No lo sé

d) Teléfono móvil

Sí

No

No lo sé

3. ¿Qué tipos de conexión a Internet utilizas en casa? (MARCA UNA O VARIAS RESPUESTAS)

No tengo

Sí tengo, es una conexión fija en casa

Sí tengo, es una conexión a través del teléfono móvil

Sí tengo, es una conexión a Internet de otro tipo

Sí tengo, pero no sé qué tipo de conexión es

SI TIENES CONEXIÓN A INTERNET, pasa directamente a la pregunta 5

4. Si no tienes Internet en casa, ¿cuál es el motivo? (MARCA UNA OPCIÓN PARA CADA APARTADO)

[SI TIENES CONEXIÓN A INTERNET, pasa directamente a la pregunta 5]

a) Porque tengo acceso a Internet desde otro lugar

Sí

No

No lo sé

b) Porque no necesito Internet (no me resulta útil, no es interesante)

Sí

No

No sé

c) Porque supone un gasto elevado para mi economía

Sí

No

No sé

d) Porque no sé usarlo

Sí

No

No sé

e) Porque la conexión a Internet FIJA no llega a donde vivo

Sí

No

No sé

f) Porque la conexión a Internet MÓVIL no llega a donde vivo

Sí

No

No sé

5. En los últimos 3 meses, ¿has utilizado alguno de los siguientes “lugares” para conectarte a Internet? (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) Domicilio de algún familiar o amigo

Sí

No

b) Lugar de ocio (cafetería, bar, restaurante)

Sí

No

c) Centro de Dinamización Tecnológica Local (CDTL o Telecentro)

Sí

No

d) Bibliotecas

Sí

No

e) Otro lugar público (Wifi abierto en una zona concreta)

Sí

No

f) En el trabajo

Sí

No

6. De las siguientes opciones, ¿cuáles has utilizado en los últimos 3 meses? (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) Ordenador

Sí

No

b) Tablet

Sí

No

c) Móvil

Sí

No

7. ¿Cómo te manejas con los dispositivos digitales Ordenador, Tablet y Móvil? (Marca UNA RESPUESTA PARA CADA DISPOSITIVO)

a) Ordenador

Bien

Regular

Mal

b) Tablet

Bien

Regular

Mal

c) Móvil

Bien

Regular

Mal

8. ¿Qué tareas has realizado en los últimos tres meses con estos dispositivos Ordenador, Tablet y Móvil? (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) Lo he usado para escribir textos (usando Word, bloc de notas, etc.)

Sí

No

b) Crear carpetas y guardar archivos

Sí

No

c) Lo he usado para hacer hojas de cálculo (Excel u otros programas)

Sí

No

d) Jugar a videojuegos con el ordenador, la tablet o el móvil

Sí

No

e) Usar un lápiz de memoria (pendrive, USB)

Sí

No

9. En los últimos 3 meses, ¿has usado Internet para realizar alguna de las siguientes actividades?: (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) Enviar o contestar correos electrónicos (e-mail) sin archivos adjuntos

Sí

No

b) Enviar o contestar correos electrónicos (e-mail) con archivos adjuntos

Sí

No

c) Participar en redes sociales (crear un perfil de usuario, enviar mensajes o utilizar WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok…)

Sí

No

d) Leer noticias, periódicos o revistas de actualidad online

Sí

No

e) Buscar información sobre temas de salud (ej. Lesiones, enfermedades, dietas)

Sí

No

f) Comprar online

Sí

No

g) Buscar empleo, enviar una solicitud a un puesto de trabajo o realizar búsqueda activa de empleo

Sí

No

h) Realizar un curso online

Sí

No

i) Ver videos para aprender a hacer cosas (ej. Tutoriales de YouTube)

Sí

No

j) Utilizar la banca por Internet y aplicaciones (ej. Bizum)

Sí

No

k) Pedir una cita con un médico a través de Internet (ej. de un centro de salud)

Sí

No

l) Comunicarte con el centro educativo en caso de tener hijos/as en edad escolar con la app educativa “Familias”

Sí

No

m) Comunicarte con el centro educativo en caso de tener hijos/as en edad escolar a través de Teams o TokApp

Sí

No

10. En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia has usado Internet? (Marca SOLO UNA respuesta)

Diariamente o casi diariamente

Al menos una vez a la semana pero no diariamente

Menos de una vez a la semana

Menos de una vez al mes

No lo sé

11. ¿Usas Internet varias veces al día? (MARCA SOLO UNA)

Sí

No

En caso afirmativo, ¿cuántas horas? (MARCA SOLO UNA)

12. En los últimos tres meses, ¿has realizado alguno de estos trámites? (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) Solicitar cita previa (Asturias.es) https://www.asturias.es/

Sí

No

b) Presentar quejas o sugerencias (Asturias Participa) http://www.asturiasparticipa.es/

Sí

No

c) Consultar información sobre una prestación como el Salario Social o el Bono Eléctrico (Social Asturias) https://socialasturias.asturias.es/

Sí

No

d) Acceder a la sede electrónica PAG (Punto de Acceso General) https://administracion.gob.es/

Sí

No

e) Renovar tu demanda de empleo (Portal del Servicio Público de Empleo) https://trabajastur.asturias.es/

Sí

No

f) Pedir vida laboral (Portal Importass de la Seguridad Social) https://portal.seg-social.gob.es/wps/portal/importass/importass

Sí

No

13. ¿Qué gestiones con la Administración Pública has realizado tú mismo/a por INTERNET en los últimos 3 meses? (Marca SÍ o NO EN TODOS los apartados)

a) Descargar o imprimir formularios oficiales

Sí

No

b) Descargar el certificado de empadronamiento

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

c) Presentar la declaración de la renta

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

d) Darte de alta o renovar tu demanda de empleo

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

e) Pedir el subsidio o la prestación de desempleo

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

f) Pedir el Ingreso Mínimo Vital

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

g) Pedir el Bono Social de electricidad / Bono Social térmico

Sí

No

Si has respondido que NO, ¿por qué razón?: (MARCA UNA O VARIAS RAZONES)

Porque no lo he necesitado

No he sabido hacerlo

Me preocupaba dar mis datos personales

No tenía ni firma ni certificado electrónico

No me funcionaba la firma o certificado electrónico

Me lo tramitó por Internet otra persona

14. En cuanto a los medios para la identidad digital, responde a las siguientes cuestiones: (MARCA UNA O VARIAS OPCIONES DE CADA APARTADO)

[CERTIFICADO: Es un documento digital que contiene tus datos y te permite identificarte y realizar gestiones con la Administración.

CLAVE PIN: También sirve para identificarnos y nos permite firmar documentos por internet

DNI electrónico: Es el carné de identidad con el que podemos hacer trámites electrónicos]

a) Certificado digital

b) Sistema Cl@ve (Pin o Permanente)

c) DNI electrónico

CERTIFICADO: Es un documento digital que contiene tus datos y te permite identificarte y realizar gestiones con la Administración

CLAVE PIN: También sirve para identificarnos y nos permite firmar documentos por internet

DNI electrónico: Es el carné de identidad con el que podemos hacer trámites electrónicos

15. Si tuvieras que comunicar un cambio en tu expediente de Salario Social Básico o Ingreso Mínimo Vital (Escoge SOLO UNA respuesta)

Lo haría de forma ELECTRÓNICA por mí mismo/a (sin ayuda))

Lo haría de forma ELECTRÓNICA solicitando ayuda al CDTL o bibliotecario/a

Lo haría de forma ELECTRÓNICA solicitando ayuda a un familiar o amigo/a

Lo haría de forma ELECTRÓNICA solicitando apoyo a una entidad o asociación

Lo haría de forma ELECTRÓNICA solicitando apoyo a los Servicios Sociales Municipales

Lo haría de forma PRESENCIAL por mí mismo/a (sin ayuda)

Lo haría de forma PRESENCIAL solicitando antes apoyo externo (CDTL, familiar, asociación, etc.)

16. ¿Has presentado alguna queja o sugerencia a la Administración a través de Internet en los últimos 3 meses? (Marca SÍ o NO EN TODAS las respuestas)

a) A través de redes sociales: Twitter, Facebook, etc.

Sí

No

b) Por correo electrónico

Sí

No

c) A través de páginas web: ayuntamientos, páginas del Principado de Asturias, etc.

Sí

No

17. ¿Cuáles de las siguientes ventajas y comodidades asociadas al uso de la tramitación electrónica con las Administraciones públicas reconoces como positivas? (MARCA UNA OPCIÓN DE CADA APARTADO)

[MARCA LAS VENTAJAS QUE ENCUENTRAS AL REALIZAR TUS GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN POR INTERNET]

a) Ahorro económico (ej. evitando desplazamientos, imprimir papel, etc.)

Sí

No

b) Ahorro de tiempo (ej. evitando desplazamientos)

Sí

No

c) Mayor disponibilidad horaria para la realización de trámites (24 horas al día los 365 días del año)

Sí

No

d) Mayor comodidad y facilidad de acceso en la realización de trámites

Sí

No

MARCA LAS VENTAJAS QUE ENCUENTRAS AL REALIZAR TUS GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN POR INTERNET

18. Dinos cuánto te interesa ampliar tu conocimiento sobre Internet y Administración Electrónica en cada una de estas tareas (MARCA UNA OPCIÓN DE CADA APARTADO)

a) Usar el ordenador en la vida cotidiana

Nada

Poco

Mucho

b) Aprender a hacer gestiones por Internet con la Administración

Nada

Poco

Mucho

c) Usar Internet para mejorar mis conocimientos

Nada

Poco

Mucho

d) Realizar compras por Internet

Nada

Poco

Mucho

19. ¿Cómo has rellenado este cuestionario? (Escoge SOLO UNA respuesta)

Solo/a

Con apoyo del personal del CDTL, Telecentro o Biblioteca

Con apoyo del personal CONECT-AS

Con apoyo del personal de entidades o asociaciones

Con apoyo del personal de los Servicios Sociales Municipales

Con apoyo de otras personas

20. ¿Tienes algún comentario? Te leemos